Konsumfallen

Vier Fragen aus dem Buch

Die meisten Konsumfallen schnappen zu, weil eine einzige Frage offen bleibt.

Vier davon stehen in diesem Buch — mit Antwort, Rechtslage und dem nächsten konkreten Schritt.

Der Flug hat vier Stunden Verspätung. Was steht Ihnen zu?

Kapitel 1 — inklusive Musterschreiben-Logik und den Ausreden, die Airlines am häufigsten verwenden.

Der Shop wirkt seriös. Woran erkennen Sie den Fake?

Kapitel 5 — die Prüfroutine, beginnend beim Impressum, in unter zwei Minuten.

Das neue Auto bekommt keine Navi-Updates mehr. Ihr Recht?

Kapitel 9 — Gewährleistung bei digitalen Inhalten im Fahrzeug.

Welche Versicherung brauchen Sie wirklich?

Kapitel 7 und 8 — was das Kleingedruckte im Schadensfall tatsächlich bedeutet.

Was das Buch leistet

Kein Rechtslexikon. Eine Entscheidungshilfe für den Alltag.

„Konsumfallen“ macht die versteckten Hürden der Konsumentenwelt transparent: Angebote einordnen, Risiken und Verkäufertricks erkennen, sichere Entscheidungen treffen — von Versicherungen über Reisen und Wohnen bis zur digitalen Sicherheit.

Echte Fallgeschichten statt Paragrafen. Jedes Kapitel startet mit einem Fall aus der Beratungspraxis — und endet mit der Lösung.
Direkt anwendbar. Prüfschritte, Fristen und Formulierungen, die Sie noch am selben Tag brauchen können.
Aus der Praxis, nicht aus der Theorie. Über 25 Jahre Konsumentenschutz-Erfahrung, aufbereitet fürs Verstehen, nicht fürs Nachschlagen.
Auf Österreich zugeschnitten. Österreichische Rechtslage, österreichische Anlaufstellen, österreichische Fälle.

Buchcover „Konsumfallen“ von Guido Zeilinger und Philipp Maschl

13 Kapitel

240 Seiten

25+ Jahre Beratungspraxis

2 Autoren, ein Ziel

Der Konsum-Code

13 Kapitel für die Bereiche, in denen es am häufigsten teuer wird.

01FlugreiseWie wir Turbulenzen verhindernEin verpasstes Flughafentaxi, eine explodierende Menschenmenge am Security-Check und die Frage, ob wirklich die Airline zahlt, die am Ticket steht – dieses Kapitel verrät, wie man am Gate nicht zum Verlierer wird.
02Hotel und UrlaubDamit die Sterne ihr Versprechen haltenWenn aus „Meerblick“ ein Baukran und aus „ruhiger Lage“ eine Presslufthammer-Symphonie wird – hier erfahren Sie, wie Sie sich Ihren Traumurlaub nicht von Betonklötzen und Baustellenlärm zerstören lassen.
03EinkaufenErhalten, was uns zustehtRostflecken in der Neubau-Küche, ein Gebrauchtwagen mit Motorschaden und zwei Muskelberge, die plötzlich vor der Haustür stehen – wer hier nicht seine Rechte kennt, zahlt doppelt.
04BankgeschäfteIm Ernstfall richtig handelnEine Kündigung mitten in der Bank-App, ein 90-Jähriger mit 90.000 Euro in bar und ein Anruf, der angeblich „von der Sicherheitsabteilung“ kommt – dieses Kapitel zeigt, wann Vertrauen zur teuren Falle wird.
05Fakeshops im InternetWie wir sicher einkaufenPerfekt gefälschte Webshops, Puppenhemden statt Premium-Ware und eine Couch, die es nie gab – ein Blick hinter die Kulissen der Betrugsmaschen, die uns alle treffen können.
06Haus und WohnungMieten, kaufen, lebenWasserfälle in der Küchenwand, ein Schimmelhaus mit Baby und nächtliche Zwiebelgerüche aus der Nachbarwohnung – Wohnen kann zum Albtraum werden, wenn man die Fallen nicht kennt.
07HaushaltsversicherungWie wir unser Eigenheim schützenEin geplatzter Schlauch, knöcheltiefes Wasser in der Küche und ein Blitzeinschlag, der die halbe Elektronik grillt – warum die richtige Versicherung im Ernstfall Gold wert ist.
08Versicherungen fürs LebenSicher ohne GlücksspielfaktorEine Poolüberdachung stürzt unter Schneelast ein, eine Lebensversicherung bringt nach 25 Jahren nur die Hälfte des Versprochenen – wenn Versicherungen zum Glücksspiel werden.
09Auto und MotorFahren ohne Kolbenreiber99 Euro Leasingrate im Monat, am Ende aber eine Rechnung über tausende Euro – dieses Kapitel deckt auf, warum das vermeintliche Autoschnäppchen zur finanziellen Zeitbombe werden kann.
10BesitzstörungPrivat ist privatEin kurzer Halt, eine Ohnmacht in der Zahnarztpraxis und plötzlich flattert eine Anwaltsdrohung über hunderte Euro ins Haus – wie man sich gegen dreiste Abzock-Schreiben wehrt.
11ErbenNachlass ohne StreitEin handgeschriebener Zettel taucht aus dem Nichts auf und stellt ein ganzes Vermögen auf den Kopf – dieses Kapitel zeigt, wie schnell aus Trauer ein erbitterter Rechtsstreit wird.
12VerkehrssicherungGefahren erkennen und beseitigenEin Sturz auf spiegelglattem Eis direkt vor der Unfallchirurgie-Praxis – kein Scherz, sondern Realität, wenn Verkehrssicherungspflichten ignoriert werden.
13ProdukthaftungGefährliches EigenlebenEine Spraydose wird zum Geschoß, ein E-Bike geht im Keller in Flammen auf – wenn Alltagsprodukte plötzlich zur echten Gefahr werden, entscheidet dieses Kapitel über Recht und Geld.

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Wie Sie Kaufentscheidungen sicherer treffen · ab 2. November 2026

€ 24,00 Gebunden · 240 Seiten · Braumüller

Buchpreisbindung: Der Preis ist in ganz Österreich derselbe — bei jedem Händler und in jeder Buchhandlung. Sie wählen nur, wo Sie vorbestellen möchten; ausgeliefert wird ab dem Erscheinungstermin.

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Möchten Sie das Buch lieber in einer Buchhandlung vor Ort vorbestellen? Jede Buchhandlung in Österreich kann Ihre Vorbestellung unter der ISBN 978-3-99100-450-9 aufnehmen. Erhältlich ist das Buch ab 2. November 2026.

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Die Autoren

Ein Konsumentenschützer und ein Journalist, die diese Fälle täglich sehen.

Konsumentenschützer & Jurist

Guido Zeilinger

Studierte Rechtswissenschaften in Graz und ist seit 1998 Konsumentenschützer bei der AK Steiermark. Heute leitet er das Kompetenzzentrum für Konsumentenschutz in Leoben.

Über 25 Jahre Beratungs- und Prozesspraxis
Arbeits-, Sozial- und Konsumentenschutzrecht
Gerichtliche Vertretung von Konsument*innen
Regelmäßiger Medienexperte im ORF

Journalist & TV-Moderator

Philipp Maschl

Seit 2014 bei ORF News als Moderator, Chef vom Dienst und Redakteur — unter anderem für das Servicemagazin „konkret“, „ZIB Magazin“ und „Guten Morgen Österreich“.

Netzwerk-Koordinator Österreich bei Lie Detectors (seit 2025)
Keynote-Speaker und Workshopleiter für Medienkompetenz
Zuvor Radio Arabella
Publizistik und Qualitätsjournalismus, Wien und Krems

Kostenlose Checkliste

Ist dieser Online-Shop echt?

Cyberkriminalität betrifft bereits jede und jeden Vierten in Österreich. Fake-Shops sind nur eine ihrer Formen. Mit sieben einfachen Prüfpunkten erkennen Sie typische Warnsignale, bevor Sie persönliche Daten eingeben oder bezahlen.

Impressum prüfen: Ist es vorhanden, anklickbar und passt die angegebene Firma zum Shop-Namen?
Domain genau ansehen: Gibt es Tippfehler oder verdächtige Zusätze wie „-sale“ oder „-outlet“?
Zahlungsarten kontrollieren: Bleibt am Ende nur Vorkasse oder eine unsichere Überweisung?

Häufige Fragen

Falls noch etwas offen ist

Erscheinungstermin und Preisbindung — die Antworten stehen hier. Vorbestellen können Sie ab sofort weiter oben.

Wann erscheint das Buch?

Am 2. November 2026 im Braumüller Verlag. Vorbestellungen sind ab sofort möglich; die Lieferung erfolgt automatisch zum Erscheinungstag.

Kann ich ein Exemplar mit persönlicher Widmung bekommen?

Ja. Über das Bestellformular des Braumüller Verlags können Sie das Buch versandkostenfrei bestellen und im Formular eine persönliche Widmung angeben.

Ist das Buch bei Thalia günstiger als bei Amazon?

Der Preis ist überall gleich: In Österreich gilt die Buchpreisbindung. Sie entscheiden mit der Wahl des Händlers also frei nach Lieferzeit, Versandbedingungen und danach, wo Ihr Geld bleibt.

Brauche ich juristische Vorkenntnisse?

Das Buch ist für Leser*innen ohne juristischen Hintergrund geschrieben. Jedes Kapitel beginnt mit einem realen Fall in Alltagssprache; rechtliche Grundlagen kommen so weit vor, wie sie für die Entscheidung tragen.

Gilt das alles auch außerhalb Österreichs?

Vieles gilt EU-weit — etwa Fluggastrechte, Gewährleistung und die Fake-Shop-Erkennung. Die konkreten Anlaufstellen und Fristen im Buch beziehen sich auf Österreich.

Kann ich das Buch für eine Lesung oder einen Vortrag anfragen?

Ja. Beide Autoren stehen für Lesungen, Workshops und Vorträge zur Verfügung. Schreiben Sie an info@konsumfallen.at.