Bank oder Zahlungsdienst kontaktieren
Fragen Sie sofort, ob eine Zahlung gestoppt, zurückgebucht oder über den Käuferschutz beanstandet werden kann.
Fake-Shops entlarven
Sieben Kontrollen vor dem Kauf
Ein einzelnes Warnsignal beweist noch keinen Betrug. Mehrere Auffälligkeiten zusammen sind aber ein guter Grund, den Kauf abzubrechen und den Shop genauer zu prüfen.
- 01
Impressum und Firma prüfen
Ist ein vollständiges Impressum vorhanden und anklickbar? Passen Firmenname, Anschrift und Kontaktmöglichkeiten zum Auftritt des Shops?
- 02
Domain genau ansehen
Achten Sie auf Tippfehler, zusätzliche Bindestriche, ungewohnte Domainendungen oder Zusätze wie „sale“ und „outlet“, die bekannte Marken imitieren.
- 03
Zeitdruck hinterfragen
Extrem kurze Angebotsfristen, ständig neu startende Countdown-Timer und angeblich fast ausverkaufte Ware sollen eine ruhige Prüfung verhindern.
- 04
Zahlungsarten kontrollieren
Bleibt am Ende nur Vorkasse oder eine direkte Überweisung, fehlt im Betrugsfall oft eine einfache Rückbuchungsmöglichkeit. Wählen Sie möglichst eine Zahlungsart mit Käuferschutz.
- 05
Gütesiegel verifizieren
Ein Bild eines Siegels ist kein Nachweis. Klicken Sie darauf und prüfen Sie, ob die Zertifikatsseite tatsächlich diesen Shop und diese Domain nennt.
- 06
Bewertungen kritisch lesen
Viele sehr kurze, ähnlich formulierte und ausschließlich positive Bewertungen sind verdächtig. Suchen Sie zusätzlich nach unabhängigen Erfahrungen.
- 07
Shop vorab recherchieren
Suchen Sie nach dem Shopnamen zusammen mit Begriffen wie „Betrug“, „Fake-Shop“ oder „Erfahrungen“ und prüfen Sie Warnungen seriöser Stellen.
Wenn etwas nicht stimmt
Bereits bezahlt?
Belege sichern
Speichern Sie Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungsnachweis, E-Mails, Produktseite, Impressum und Screenshots des Shops.
Passwörter ändern
Falls Sie ein bereits anderweitig verwendetes Passwort eingegeben haben, ändern Sie es dort ebenfalls und aktivieren Sie wenn möglich Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Beratung oder Anzeige prüfen
Unterstützung bieten unter anderem Watchlist Internet, die Internet Ombudsstelle, die Arbeiterkammer und bei Betrugsverdacht die Polizei.
Seriöse Anlaufstellen:
Watchlist Internet · Internet Ombudsstelle · Arbeiterkammer · Polizei Österreich
Zum Mitnehmen
Die kompakte PDF-Version
Die PDF enthält die sieben Prüfpunkte mit Ankreuzfeldern, ein einfaches Prüfergebnis, Sofortmaßnahmen nach einer Zahlung und die wichtigsten österreichischen Anlaufstellen.